Відповідно до Закону України  “Про захист прав споживачів” покупець може:

  1. Обміняти товар належної та неналежної якості.
  2. Повернути товар належної та неналежної якості.
  3. Повернути або обміняти товар належної та неналежної якості.

Який товар підлягає обміну:

  1. Товар, у котрого є чек;
  2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
  3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.

Процедура повернення та обміну товару Належної якості:

  1. Повідомте про намір повернути оплачений товар;
  2. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
  3. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо Вам гроші або інший товар
  4. Всі послуги перевізників або комісії переказ коштів, проходять за рахунок клієнта. 

Процедура повернення товару Неналежної якості:

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (стаття 8), у разі виявлення недоліків товару неналежної якості споживач має право на заміну товару, повернення коштів або інші форми задоволення вимог. Процедура повернення здійснюється лише після висновку перевірки, якщо недоліки підтверджені та визнані вадою виробника.

  1. Повідомте про виявлені недоліки товару. Додайте детальний опис дефектів, фото/відео фіксацію та копії документів, що підтверджують покупку (чек або накладна). Вкажіть бажаний спосіб вирішення (повернення коштів або заміна на аналогічний товар належної якості).
  2. Відправте товар продавцеві у повному комплекті в оригінальній упаковці включно з усіма аксесуарами, документацією та елементами, що входили до покупки, в стані, що дозволяє провести перевірку якості: без значних слідів використання, втручання чи пошкоджень, спричинених з вашого боку (наприклад, розбирання чи модифікація). Якщо недоліки перешкоджають повному збереженню стану (наприклад, товар потрібно було протестувати), зафіксуйте це письмово з фото/відео. Надайте номер декларації відправки (для відстеження) та реквізити банківського рахунку у форматі IBAN для можливого повернення коштів. Витрати на відправку товару для перевірки несе споживач, але якщо недоліки підтвердяться, вони будуть відшкодовані продавцем.
  3. Перевірка якості. Після отримання товару продавець передає товар на експертизу (перевірку) якості протягом 14 днів (або у терміни, встановлені гарантійним строком, якщо він коротший). Якщо недоліки не підтвердяться або виникли з вини споживача (наприклад, через неправильне використання), повернення не проводиться.
  4. Повернення коштів або заміна. Якщо висновок експертизи підтвердить недоліки, спричинені виробником, протягом 7 днів з моменту отримання вимоги (але не пізніше 3 робочих днів після позитивного висновку) продавець поверне кошти або надішле заміну. У разі повернення коштів відшкодовується повна сума, сплачена за товар.

Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту так само за фізичною адресою: м. Рівне, вул. Київська, 40 А. 33000.

Процедура повернення або обміну:

  1. Зв’яжіться з нами за номером +380997772753 для повідомлення про бажання повернути або обміняти товар.
  2. Відправте товар перевізником або привезіть його особисто за адресою: м. Рівне, вул. Київська, 40 А. 33000. Витрати на доставку оплачує клієнт.
  3. Надішліть товар через Нову Пошту: вул. Володимира Стельмаха, 9Б, Рівне, Рівненська область, 33018, відділення №18, код ЄДРПОУ 3721900956, отримувач IBAN UA 893204780000026008924948015, телефон +380997772753
  4. Повідомте нам номер посилки та номер банківської карти для повернення коштів.
  5. Після отримання та перевірки товару ми відправимо заміну або повернемо кошти протягом 3-х робочих днів.